DORMINA / INFORMACJE DLA KLIENTÓW
Regulamin sklepu
Zasady zakupów w Dorminie — od wyboru produktu i płatności, po dostawę, odstąpienie od umowy oraz reklamacje.
§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Dormina, działający pod adresem https://dormina.pl, prowadzony jest przez vCompany Marcin Sejud, NIP: 7343613639, z adresem prowadzenia działalności: Książnice 34, 32-420 Gdów, Polska, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Adres poczty elektronicznej do kontaktu ze Sprzedawcą: kontakt@dormina.pl.
3. Numer telefonu do kontaktu ze Sprzedawcą: 509 252 182.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
5. Sklep prowadzi sprzedaż i dostawy wyłącznie na terytorium Polski.
6. Klientem Sklepu może być konsument, przedsiębiorca oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której w określonych ustawowo sytuacjach przysługują uprawnienia konsumenta.
7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
§2. Towary i ceny
1. Sklep oferuje w szczególności pościel i tekstylia wykonane z lnu, muślinu bawełnianego, adamaszku oraz satyny bawełnianej.
2. Standardowe Towary są wykonywane po złożeniu zamówienia, w rozmiarach i kolorach dostępnych w ofercie Sklepu.
3. Informacje dotyczące składu, wymiarów, kolorów, pielęgnacji oraz innych właściwości Towarów znajdują się na ich stronach produktowych.
4. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto, uwzględniające należny podatek VAT.
5. Koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. Sprzedawca umożliwia wystawienie faktury VAT na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Zakup jest możliwy zarówno po utworzeniu konta Klienta, jak i bez rejestracji.
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, jego dostępne warianty, dodaje produkt do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób dostawy i płatności.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o jego łącznej wartości, kosztach dostawy oraz obowiązku zapłaty.
5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi drogą elektroniczną potwierdzenie otrzymania zamówienia oraz informacje dotyczące jego realizacji.
§4. Zamówienia indywidualne
1. Sprzedawca umożliwia złożenie zapytania o wykonanie Towaru w niestandardowym rozmiarze.
2. Zapytania kierowane są na adres kontakt@dormina.pl.
3. Sprzedawca przygotowuje indywidualną ofertę obejmującą zakres zamówienia, cenę oraz termin jego realizacji.
4. Klient może zaakceptować przedstawioną ofertę drogą elektroniczną.
5. Płatność za indywidualne zamówienie następuje zwykłym przelewem na firmowy rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę.
6. Produkcja rozpoczyna się po zaakceptowaniu uzgodnionych warunków i otrzymaniu płatności.
7. W przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wykonywanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
8. Informacja o braku prawa odstąpienia, jeśli ten wyjątek ma zastosowanie, jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.
9. Powyższe nie ogranicza ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.
§5. Płatności
1. W Sklepie obowiązuje płatność z góry.
2. Dla zamówień składanych przez stronę internetową przewidziane są płatności BLIK, kartą płatniczą oraz szybkim przelewem internetowym.
3. Obsługa płatności elektronicznych, w tym płatności BLIK, kartami płatniczymi oraz szybkimi przelewami internetowymi, odbywa się za pośrednictwem systemu płatności Paynow.
4. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
5. Zamówienia indywidualne uzgadniane mailowo opłacane są tradycyjnym przelewem bankowym.
§6. Realizacja zamówień i dostawa
1. Standardowe Towary są szyte po otrzymaniu płatności.
2. Przewidywany czas od otrzymania płatności do doręczenia standardowego zamówienia wynosi 12–15 dni roboczych.
3. Przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
5. Dostępne sposoby dostawy i ich ceny dla zamówień poniżej 600 zł:
- InPost Paczkomat — 15,00 zł,
- InPost Kurier — 20,00 zł,
- DPD Kurier — 20,00 zł.
6. Dla zamówień o wartości od 600 zł dostawa każdą ze wskazanych metod jest bezpłatna.
7. W przypadku większych zamówień firmowych lub zamówień indywidualnych szczegółowe warunki dostawy mogą zostać uzgodnione odrębnie przed zawarciem umowy.
8. W razie przewidywanego opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących opóźnienia w wydaniu Towaru.
§7. Anulowanie zamówień
1. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy na adres kontakt@dormina.pl z prośbą o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem szycia.
2. W przypadku zaakceptowania anulowania Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność.
3. Po rozpoczęciu szycia Sprzedawca nie gwarantuje możliwości dobrowolnego anulowania zamówienia poza uprawnieniami wynikającymi z przepisów prawa.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych bezwzględnie obowiązujących uprawnień.
§8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.
2. Jeżeli zamówienie obejmuje Towary dostarczane osobno, termin liczony jest od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@dormina.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy.
4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Konsument powinien odesłać Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
6. Adres zwrotu: vCompany Marcin Sejud, Książnice 34, 32-420 Gdów, Polska.
7. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument, również wtedy, gdy pierwotna dostawa była bezpłatna.
8. Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje zasadniczo tą samą metodą, którą posłużył się Konsument, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę niepowodującą dodatkowych kosztów dla Konsumenta.
10. W przypadku odpłatnej dostawy Sprzedawca zwraca jej koszt do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.
11. Zwracana pościel powinna być nieużywana, nieprana i wolna od zabrudzeń oraz uszkodzeń. Konsument odpowiada jednak wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, na zasadach określonych w ustawie.
12. Sam fakt rozpakowania, użycia lub wyprania standardowego Towaru nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
13. Prawo odstąpienia nie przysługuje w ustawowo określonych przypadkach, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeśli spełnione są przesłanki ustawowego wyjątku.
14. Sam fakt uszycia standardowego Towaru po złożeniu zamówienia nie stanowi podstawy do wyłączenia prawa odstąpienia.
§9. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można zgłaszać na adres kontakt@dormina.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Zaleca się podanie opisu problemu, danych umożliwiających identyfikację zamówienia oraz żądania Klienta. Dołączenie zdjęć może przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest obowiązkowe.
4. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może korzystać z ustawowych uprawnień, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Koszty naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca na zasadach wynikających z przepisów prawa.
7. Niniejszy regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych uprawnień Klienta związanych z niezgodnością Towaru z umową.
8. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub podmiotów uprawnionych do polubownego rozstrzygania sporów.
§10. Konta klientów i usługi elektroniczne
1. Sklep udostępnia nieodpłatnie funkcje elektroniczne niezbędne do przeglądania oferty, korzystania z koszyka, składania zamówień oraz, opcjonalnie, prowadzenia konta Klienta.
2. Założenie konta Klienta nie jest warunkiem dokonania zakupu.
3. Konto umożliwia korzystanie z funkcji udostępnionych w panelu klienta.
4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej i aktywnego adresu e-mail w zakresie wymaganym do obsługi zamówienia lub konta.
5. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
6. Umowa dotycząca prowadzenia konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może zwrócić się o zamknięcie konta poprzez kontakt na adres kontakt@dormina.pl. Nie narusza to obowiązków Sprzedawcy dotyczących przechowywania dokumentacji transakcji.
7. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@dormina.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
8. Szczegóły rejestracji, usuwania konta i wiadomości automatycznych podlegają weryfikacji z faktyczną konfiguracją WooCommerce.
§11. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością Sklepu jest vCompany Marcin Sejud.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi zamówień, prowadzenia kont klientów, realizacji obowiązków prawnych oraz rozpatrywania reklamacji.
3. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, zostaną zamieszczone w odrębnej Polityce prywatności.
4. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii są przedstawiane zgodnie z właściwymi przepisami.
§12. Postanowienia końcowe
1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Postanowienia dotyczące Konsumentów znajdują odpowiednie zastosowanie do przedsiębiorców będących osobami fizycznymi w zakresie, w jakim przepisy przyznają im uprawnienia konsumenckie.
4. Wszelkie zmiany Regulaminu pozostają bez wpływu na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w jego ostatecznej wersji opublikowanej w Sklepie.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas: kontakt@dormina.pl lub zadzwoń pod 509 252 182.
Dostawa i płatności · Zwroty i reklamacje · Polityka prywatności